فنون ارتباط موفق – جلسه دوم

درک زبان بدن
زبان بدن شما می‌تواند موجب ایجاد ارتباط موفق یا لطمه وارد کردن به یک ارتباط شود. حتی وقتی کاملاً بی‌حرکت نشسته‌اید نیز ممکن است بدون آن که متوجه باشید پیام‌های قدرتمندی را درباره احساسات درونی خود منتقل کنید. در این جلسه شما را با این زبان بیشتر آشنا کرده و رموز مهمی را به شما به اشتراک خواهیم گذاشت. فراموش نکنید زبان بدن از اهمیت بالایی برخوردار است و بهتر است به صورت تخصصی در دوره آموزشی آن شرکت کنید.

خواندن زبان بدن
به دلیل ظرافت و طیف گسترده زبان بدن خواندن و کنترل آن دشوار است. با وجود این، درک همه جانبه آن یکی از راه‌های پی بردن به نظرات واقعی دیگران است. به عنوان مثال، اگر افراد به دلیل دروغ گفتن از درون احساس ناراحتی کنند، زبان بدن ناشیانه آن‌ها دروغ را برملا می‌سازد. یا تصور کنید در شروع یک ملاقات طرف مقابل با شما بسیار شل و بی‌روح دست بدهد و در ادامه نیز با چرخاندن سر به اطراف صحبت‌های اولیه شما را دنبال کند. با آشنایی اولیه با زبان بدن باید بدانید که این شخص علاقه چندانی به صحبت با شما ندارد.

تسلط بر اعصاب
داشتن حالت عصبی قبل از سخنرانی یا حضور در مصاحبه کاملاً طبیعی است. ذهن از طریق سیستم عصبی ما را آماده عمل می‌کند، بنابراین ایجاد حالت عصبی تا حدی به دلیل غددی است که هورمون آدرنالین را وارد خون می‌کنند. از زبان بدن استفاده کنید تا بتوانید با تلاش خودآگاه برای لبخند زدن و راحت نگه داشتن دست‌ها ظاهرتان را با اعتماد به نفس‌تر از آن چه هست نشان دهید. هنگام صحبت با افراد یا گوش کردن به حرف آن‌ها به چشم‌های شان نگاه کنید، بدن را راست و راحت نگه دارید و با دست‌های خود بازی نکنید.

حفظ فاصله
رعایت یک فاصله قابل قبول با افراد جزئی از زبان بدن است و مقدار آن بسته به موقعیت تغییر می‌کند. مثلاً در میهمانی‌های خانوادگی و یا دوستانه افراد در مقایسه با یک میهمانی رسمی‌تر، با فاصله کمتری نسبت به هم می‌ایستند. مثال واضح آن وارد شدن شما به یک آسانسور است، همه افراد کاملا ساکت و بی‌حرکت هستند، زیراً که فاصله امن آن‌ها توسط افراد ناشناس نقض شده است. همیشه دقت کنید که به قلمرو شخصی طرف مقابل وارد نشوید چرا که ممکن است او را به واکنش‌های دفاعی یا غیردوستانه وادار کنید.

ایجاد تاثیر مثبت
برداشت‌های اولیه بسیار حائز اهمیت هستند، می‌گویند همیشه در اولین ملاقات ۵ ثانیه اول از ۵ دقیقه بعدی مهم‌تر هستند. بنابراین توجه به نکات ریز می‌تواند تاثیر بسزایی در نتیجه کار داشته باشد. به ظاهر و طرز لباس پوشیدن خود اهمیت بدهید. حتی زمانی که قرار است با ظاهر غیر رسمی به جایی بروید نیز حتماً کفش و لباس خود را مرتب کنید. قبل از رفتن به ملاقات وضعیت ظاهر خود را در آینه کنترل، و حتما موهایتان را مرتب کنید. صاف بایستید، لبخند بزنید و دست‌های خود را آزاد بگذارید.

تشخیص ایما و اشارات
همه کسانی که در ارتباطات موفق‌تر هستند از ایما و اشارات استفاده می‌کنند. مثلاً وقتی شما می‌خواهید فوتبال بازی کنید و به نظرتان هم‌تیمی‌های شما قوی‌تر از تیم مقابل هستند، ناخودآگاه حس برتری و اعتماد به نفس وجود شما را می‌گیرد و دو دست خود را بر کمرتان خواهید زد. اگر هم بازیکنان تیم مقابل شما را در این حالت ببینند، ناخودآگاه احساسی از ضعف در وجودشان خواهد نشست. (یاد کارتون فوتبالیست‌ها بیفتید، پیش از شروع بازی اغلب سوبا و کاکرو این تیپ بدنی را به خود می‌گرفتند و یا اگر پوستر ورزشکاران مطرح را دوباره نگاه کنید، این حالت بدنی اغلب آن‌هاست). همچنین گاهی مجبورید برای بازگرداندن توجه یک جمع و بازگشت اقتدار به خود، دست مشت شده خود را بر روی میز بکوبید. یا در یک میهمانی در حال بحث با یکی از اعضای فامیل هستید که همسرتان با اشاره به شما می‌فهماند که ول کن دیگه بابا!

گاهی اوقات ممکن است ایما و اشارات با یکدیگر ترکیب شوند و الگوهای پیچیده‌ای را به وجود آورند. به عنوان مثال، ممکن است در یک میهمانی متوجه شوید که یکی از میهمانان دست خود را زیر چانه‌اش قرار داده است. این حالت حاکی از آن است که او هم زمان با گوش دادن به صحبت‌های شما در حال ارزیابی شما نیز هست. با این وجود اگر می‌خواهید به مثبت یا منفی بودن ارزیابی وی پی ببرید، باید به یک سری علائم دیگر توجه کنید. اگر او سرش را تکان داد و دوباره در جای خود میزان شد و شما را دنبال کرد، اغلب نشانه تایید حرف های شما است. اما اگر مثلاً، پاهایش را روی همدیگر انداخت و نگاهش را از شما برداشت و به اطراف الکی نگاه کرد، یعنی به نظرش شما دارید چرت می‌گوئید! همچنین اگر دیدید یکی از میهمانان با چشم های گرد کرده به شما نگاه می‌کند و غرق شما شده است، باید عینک تخیل خود را بزنید و شاخ‌های روی سر او را مشاهده کنید، مطمئناً او تا به حال از چنین موضوعاتی بی‌خبر بوده است و با تمام وجود غرق در صحبت‌های شما و ضبط آن‌ها است. تا فردا در محل کار با کمی اغراق و یک کلاغ چهل کلاغ آن را برای همکارانش تعریف کند!!

ایما و اشارات دلگرم کننده از قبیل تماس چشمی و تکان دادن سر موجب ایجاد حس همدلی می‌شوند، مگر زمانی که طرف مقابل متوجه شود شما احساس واقعی خود را پنهان می‌کنید. همه افراد می‌توانند تا حدی زبان بدن خود را پنهان کنند، اما نه به صورت کامل. کلمات را با دقت انتخاب کنید و تا می‌توانید صادق باشید، در غیر این صورت ممکن است زبان بدن شما با گفته‌هایتان در تناقض باشد.

امیدواریم از نکات گفته شده به خوبی استفاده کنید، برای یادگیری بهتر زبان بدن و آشنایی با آن باید بیشتر مطالعه کنید.